Règles de la communauté

Notre esprit

Mshwar fonctionne parce que les gens font confiance à ce qu’ils y lisent. Partagez de vraies expériences, respectez les personnes et les lieux, et aidez les autres à mieux préparer leurs voyages au Liban.

Rédiger un avis

• Ne donnez votre avis que sur des expériences auxquelles vous avez participé. Les avis s’ouvrent après une réservation confirmée ou terminée.
• Soyez honnête et précis : ce qui a plu, ce qui n’a pas plu, et à qui l’expérience convient.
• N’acceptez ni argent, ni réduction, ni cadeau en échange d’un avis, et ne notez pas une entreprise pour laquelle vous travaillez, que vous possédez ou avec laquelle vous êtes en concurrence.
• Un avis ne peut pas être réécrit après sa publication : relisez-le avant de l’envoyer.

Restez respectueux

• Pas de discours de haine, d’insultes confessionnelles ou religieuses, de harcèlement ni de menaces.
• Respectez les coutumes locales ainsi que les sites religieux et patrimoniaux.
• Ne partagez pas les données personnelles d’autrui et ne publiez pas de photos où des personnes sont reconnaissables sans leur accord.
• Critiquez l’expérience, pas la personne.

Interdit partout sur Mshwar

• Les contenus illégaux, ou qui encouragent des activités dangereuses ou illégales.
• Les faux avis, les fausses offres, l’usurpation d’identité ou les informations trompeuses sur la sécurité, les prix ou l’accessibilité.
• Le spam, la publicité ou les liens visant à déplacer réservations ou paiements hors de Mshwar.
• Les contenus sexuels, la violence choquante ou tout contenu exploitant autrui.
• Les photos, textes ou musiques que vous n’avez pas le droit de partager.
• Les logiciels malveillants ou les tentatives d’obtenir des mots de passe ou des données de paiement par la ruse.

Pour les entreprises

• Gardez vos offres exactes : photos, prix, points de rendez-vous, accessibilité et prestations incluses.
• Répondez aux avis avec calme et professionnalisme. Vous ne pouvez ni modifier, ni masquer, ni supprimer un avis ; si vous pensez qu’il enfreint ces règles, signalez-le.
• Ne demandez pas aux clients de modifier ou retirer un avis, n’offrez pas de récompense pour un avis positif et ne sollicitez pas uniquement les clients satisfaits.
• Ne mettez pas de pression sur les clients et ne leur demandez jamais de payer en dehors de Mshwar.

Voyages de groupe

Ne partagez les liens de voyage qu’avec des personnes de confiance. Gardez suggestions et votes cordiaux : tout le groupe peut les voir.

Signalement et modération

Utilisez l’option Signaler sur un avis pour nous alerter. Pour une offre, un message ou toute autre question, contactez-nous via notre page Contact. Nos modérateurs examinent les signalements, peuvent masquer un contenu pendant leur examen et consignent chaque décision.

Si vous pensez que nous nous sommes trompés, contactez-nous via notre page Contact et nous réexaminerons la décision.

En cas de non-respect

Selon la gravité, nous pouvons retirer un contenu, adresser un avertissement, limiter certaines fonctions, ou suspendre ou fermer un compte. Lorsque la loi l’exige ou que la sécurité de quelqu’un est en jeu, nous pouvons informer les autorités compétentes.